Auto Welt von Rotz AG— used cars in Münchwilen

Une excellente expérience du premier contact à la livraison de la voiture ! L’équipe du garage ainsi que le vendeur qui s'est occupé de nous a été professionnelle, accueillant et à l’écoute tout au long de nos échanges téléphoniques (qui ont été nombreux). Les explications étaient claires, la démarche s’est déroulée en toute confiance et je suis très satisfait de ma KIA. Je recommande ce garage sans hésiter !

⭐☆☆☆☆ Très déçu de ma première expérience chez Von Rotz. J’ai fait environ 2h30 de trajet pour venir voir et essayer un véhicule qui m’intéressait. Une fois sur place, j’ai pu l’essayer pendant une vingtaine de minutes et, étant satisfait, j’ai décidé d’aller de l’avant pour l’acquérir. C’est seulement au moment de remplir les papiers qu’on m’a annoncé que ce ne serait finalement pas possible, car le leasing de mon véhicule actuel n’était pas encore terminé et devait d’abord être résilié. J’ai donc suivi les indications qui m’ont été données et effectué la résiliation, avec un délai d’environ deux mois. Comme j’étais réellement intéressé par le véhicule, j’ai demandé à Von Rotz s’il était possible de me le réserver pendant ce temps. Cela m’a été refusé. Malgré cela, j’ai décidé de leur faire confiance et de patienter. Après environ un mois et demi, alors qu’il ne me restait plus que deux semaines avant la fin de mon contrat, je les ai recontactés afin de voir s’il était maintenant possible d’avancer dans les démarches ou de réserver le véhicule. On m’a de nouveau répondu que ce n’était pas possible, que la personne qui s’occupait de moi partait en vacances et qu’il faudrait reprendre contact après le 24 août. On m’a également annoncé qu’entre-temps, une autre personne avait déjà fait une demande de leasing pour le véhicule que je souhaitais. Je trouve cette façon de faire particulièrement décevante. J’étais un nouveau client, j’ai fait 2h30 de trajet, suivi les démarches demandées et patienté près de deux mois en pensant pouvoir finalement acheter ce véhicule. Je comprends parfaitement qu’un garage ne puisse pas forcément bloquer un véhicule pendant deux mois. En revanche, j’aurais apprécié davantage de transparence, de suivi et surtout de considération compte tenu de la situation. Pour une première expérience chez Von Rotz, je repars malheureusement avec le sentiment d’avoir été mis de côté alors que j’avais fait toutes les démarches demandées et que mon intention d’acheter le véhicule était claire depuis le début. Une expérience très décevante.

Un grand merci à Monsieur James Ünal pour avoir réalisé la vente de la Ford Tourneo. Félicitations pour votre professionnalisme, votre engagement et votre excellent travail. Bravo pour cette belle vente et merci pour votre contribution !

Le traitement a été professionnel, bien accueillant et le vendeur Maurizio a toujours été attentif à nos demandes et nous a offert toutes les facilités pour la l’achat de notre voiture. Je recommande vivement Von Rotz

Monsieur Velu a été très professionnel et sympathique, je le recommande beaucoup :-)