Auto Zentrum West AG— used cars in St. Gallen

Beau showroom

Une expérience très décevante après l’achat. ​Nous avons acheté un véhicule d’un segment de prix élevé chez Auto-Zentrum West AG. Lors de la livraison, plusieurs défauts ont été constatés (réglage de la colonne de direction, jantes endommagées). ​Heureusement, nous avons eu le bon réflexe d'exiger un accord écrit établi le jour même pour la prise en charge des réparations. Les travaux ont ensuite été effectués dans un garage officiel de la marque. ​Malheureusement, malgré ce document, il a fallu attendre des mois et faire de nombreuses relances. Plusieurs promesses de paiement n'ont pas été honorées. Il a finalement fallu faire intervenir notre protection juridique pour que la situation se débloque enfin. ​Ce qui nous déçoit le plus, c'est le manque de considération du service client durant cette période. Une expérience éprouvante qui a détruit notre confiance envers cet établissement.

Ja sehr geehrteAuto West. Ja Sie haben da,einen wirklich lieben Verkaufsberater. Namens Sakib Er versteht sein Handwerk.Äusserst zuvorkommend,fair und hält seine Abmachungen mit den Kunden. Da muss man einfach per Handschlag ins Geschäft kommen. 😇🤣 Tragen Sie Sorge zu solchen Mitarbeitern. Alles Liebe und.GOTTES SEGEN mfg. rené üehli

Malheureusement, je ne peux absolument pas recommander cette concession automobile. Dès le processus d'achat, j'ai eu l'impression que les vendeurs étaient uniquement préoccupés par la conclusion de la vente au plus vite. Des promesses ont été faites, mais par la suite, j'ai dû constamment les relancer pour savoir quand le véhicule serait enfin livré. Aucune communication proactive n'a été constatée. J'ai été particulièrement mécontent de la façon dont ils ont traité les clients plus âgés. Le respect et la courtoisie devraient aller de soi, mais malheureusement, ils n'étaient pas toujours au rendez-vous. De plus, la publicité de la concession a été apposée sur mon véhicule sans aucune consultation préalable. C'est tout simplement inacceptable. Lors de la remise des clés, ils avaient promis une cérémonie spéciale avec un ruban sur la voiture. En réalité, le vendeur responsable était absent, et l'employé présent donnait l'impression de vouloir se débarrasser de moi au plus vite. En résumé, il y a eu un manque flagrant d'attention portée au client, de communication et de respect. Après cette expérience, je ne ferai plus jamais appel à cette concession et je ne peux malheureusement la recommander à personne.

J'ai acheté une voiture d'occasion chez Autozentrum West en octobre 2025. Jusque-là, tout allait bien. Elle avait un contrôle technique récent et avait été minutieusement inspectée avant l'achat. Or, après seulement quelques mois, la voiture a commencé à grincer sur les bosses. Après un essai routier et un diagnostic par le mécanicien d'Autozentrum, la cause du problème a été identifiée et un rendez-vous pour la réparation a été fixé. Cependant, lors du rendez-vous, la voiture a été testée et examinée à nouveau sans que je le demande, et un tout autre diagnostic a été établi ! Résultat : un devis exorbitant et un diagnostic complètement différent du premier ! J'ai donc fait examiner ma voiture dans un autre garage pour obtenir un deuxième avis, et là, surprise ! Il s'agit d'un problème mineur, facilement réparable à moindre coût ! De plus, j'ai reçu un retour d'information direct et professionnel ! C'est vraiment dommage qu'ils essaient encore de vendre des choses dont on n'a finalement pas besoin !