VOLVO Barth Bern

Je n’ai pas l’habitude de publier des avis négatifs. Il m’est très désagréable de le faire. Cependant, il me paraît utile d’attirer l’attention de tous les potentiels clients du garage Volvo de Bumplitz. La qualité des voitures n’est pas en cause (j’y ai acheté un XC 60 en mars et en suis très satisfait). Le professionnalisme et le respect portés aux clients par le personnel de ce garage l’est malheureusement. Futurs clients, sachez que vous serez plus que choyer jusqu’à ce que vous ayez signé le bon de commande et payé la voiture. Ensuite, plus rien: promesses non tenues, mensonges, délais prolongés, absences de communication ou même de réponse aux messages SMS et autres e-mails…voilà. Le goût amer d’être traité comme un simple porte-monnaie. Regrettable. À déconseiller absolument.

Très professionnel et sympathique !

Comme d’autres avis avant le mien, je suis satisfait du véhicule acheté auprès de ce garage ainsi que des conditions proposées. En revanche, je ne suis pas du tout satisfait du service fourni par le collaborateur en charge de la vente : près d’un mois pour obtenir les tapis pourtant commandés avant la signature (et envoyés à mon ancienne adresse), une carte grise qui ne m’a jamais été remise — j’ai finalement dû en commander un duplicata moi-même —, ainsi que des informations contradictoires à plusieurs reprises. J’ai reçu un nombre important d’explications incohérentes, mais aucune excuse. En résumé, un service largement en deçà de la qualité des véhicules vendus.

Volvo Niederwangen, vous êtes formidables ! Merci pour toutes ces années de service client et un immense merci pour ma nouvelle voiture. Je crois que je n'ai jamais acheté de voiture avec autant de sérénité et sans le moindre souci. MERCI !

Ici, le client est encore important. On vous accueille par votre nom. J'ai reçu une aide rapide et simple. La réparation était excellente et à un prix vraiment raisonnable. Merci.